Ana Sayfa Ürünler Download Destek Haberler İletişim İş Ortakları
Çözüm
- Avantajları
- Özellikler
- Güvenlik
- Teknik Gereksinimler
Demo Turu
Dökümanlar
Lisans Fiyatları
Deneme Sürümü

ÇÖZÜM
---------------------------------------------------------------------------
5-adımlı basit destek çözümümüzle saniyeler içinde işlem yapılır

Kabul edelim ki, bazen bazı şeyleri kendi başımıza yapmak daha kolaydır. Yanlış anlama olmaz. Ve çağrı-merkezi desteği, daha hızlı problem çözümü, daha iyi hizmet, ve daha çok müşteri tatmini demektir.

NetOp dünyaca meşhur uzaktan kontrol teknolojisini kullanarak Internet üzerinden kısa süreli çağrı-merkezi oturumlarını gerçekleştirebilmek için NetOp On Demand yazılımını yarattı. Küçük, kendi kendine çalışan bir programı indirerek uzaktaki kullanıcılar çağrı-merkezi elemanlarınızdan gerçek bir uygulamalı yardım alabilirler. Çağrı merkezi görevliniz, NetOp yazılımını kullanarak, uzaktan bağlanan kullanıcının ekranını görebilir, imlecini hareket ettirebilir, tıklayabilir, yazı yazabilir– ve hatta dosya bile aktarabilir. Ve program tekrar kapatıldığında, otomatik olarak kendi kendisini uzaktaki kullanıcının hard diskinden siler.

BİR. Uzaktaki bir kullanıcı çağrı merkezinize bağlanır ve geçici bir süre için NetOp On Demand dosyasını indirir. 1-File Download
 
2-Connect İKİ. Program otomatik olarak açılır, bir servis bileti girilir, ve bu biletle uzaktaki kullanıcı ile çağrı-merkezi görevliniz arasında bir Internet bağlantısı kurulur.
 
ÜÇ. Uzaktaki kullanıcı çağrı-merkezi görevlinize uzaktaki bilgisayara erişim izni verir. 3-Allowed
 
4-Desktop DÖRT. Çağrı-merkezi görevliniz şimdi uzaktaki kullanıcının ekranını görebilir, ve uzaktaki bilgisayarı kontrol etmek için kendi mouse’u ile ve klavyesini kullanır.
 
BİTTİ! Problem çözüldüğünde, uzaktaki kullanıcı sadece NetOp programını kapatır, NetOp kendisini hard diskten siler. Bu kadar basittir! 5-Connected

 

 

 

 

 

 
NetOp Bilgi Teknolojileri Sistemleri ve Servisleri  Ticaret Ltd. Şti.