|
|
 |
NETOP ON DEMAND REMOTE CONTROL
---------------------------------------------------------------------------
Çağrı merkezleri (Call Center) ve Yardım masaları (Help Desk) için Internet üzerinden uzaktan destek
NetOp internet-üzerinden uzaktan destek ile, çağrı merkezindeki
ekiplerin açıklama yapmasına gerek kalmayacak; gösterebilirler-ve-tıklatabilirler!
Kabul edelim ki, bazen bazı şeyleri kendi başımıza yapmak daha kolaydır. Yanlış anlama olmaz. Ve çağrı merkezi desteği, daha hızlı problem çözümü, daha iyi hizmet, ve daha çok müşteri tatmini demektir.
5-adımlı destek çözümümüzle saniyeler içinde işlem yapılır
NetOp dünyaca meşhur uzaktan kontrol teknolojisini kullanarak Internet üzerinden kısa süreli çağrı
merkezi oturumlarını gerçekleştirebilmek için NetOp On Demand
yazılımını yarattı. Küçük, kendi kendine çalışan bir programı
indirerek uzaktaki kullanıcılar çağrı-merkezi elemanlarınızdan
gerçek bir uygulamalı yardım alabilirler. Çağrı merkezi
görevliniz, NetOp yazılımını kullanarak, uzaktan bağlanan
kullanıcının ekranını görebilir, imlecini hareket ettirebilir,
tıklayabilir, yazı yazabilir– ve hatta dosya bile aktarabilir.
Ve program tekrar kapatıldığında, otomatik olarak kendi
kendisini uzaktaki kullanıcının hard diskinden siler, geride hiç
bir yüklü program kalmaz.
|
